O Centro Social Paroquial de São Brás encontra-se em processo de organização para a Certificação da Qualidade, desenvolvendo as suas atividades, tendo por base os seguintes princípios:
- Cumprir com os requisitos do SGQ e seus processos, assegurando a melhoria contínua e a sua eficácia;
- Cumprir com os requisitos contratualmente estabelecidos com o utente/cliente promovendo a sua constante satisfação e contribuindo para o seu crescimento pessoal e social;
- Apostar em Respostas Sociais enquadradas nas necessidades da Comunidade;
- Cumprir com os Requisitos Legais e/ou Outros Requisitos aplicáveis às suas atividades;
- Apostar no relacionamento com fornecedores que assumam compromissos de qualidade dos seus serviços;
- Apostar na envolvência dos colaboradores como forma de melhoria do seu desempenho nas suas funções e no SGQ.
Objectivos da Qualidade
- Garantir a satisfação e as expectativas dos seus clientes/utentes;
- Melhorar a eficácia do Sistema da Qualidade;
- Assegurar a qualidade dos serviços e a optimização dos seus custos;
- Desenvolver um sistema de relações privilegiadas com clientes/utentes e fornecedores;
- Assegurar as competências adequadas às funções desempenhadas pelos colaboradores.
Estes objectivos são revistos e quantificados anualmente no decorrer da revisão do sistema da qualidade.